Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ev8i

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi ev8i tại địa chỉ ev8i.cam (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia ký kết thỏa thuận này.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang hành động với tư cách đại lý hoặc đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ev8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ev8i sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ev8i, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ev8i có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Hành vi cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản ev8i duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản ev8i là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Phương thức thanh toán hợp lệ: Bạn phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. ev8i không chấp nhận giao dịch thông qua tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.

ev8i áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với quy trình này khi được yêu cầu.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev8i. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho ev8i nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email).
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để truy cập và tương tác với nền tảng ev8i.

ev8i hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút tùy phương thức).
• ev8i không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi xác minh thành công.
• ev8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ev8i.
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản, ev8i có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

4.3. Tiền thưởng và số dư khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu tương ứng của từng chương trình.
• Số dư thực (tiền nạp) và số dư thưởng được quản lý riêng biệt trong hệ thống.

ev8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.
• Một cá nhân chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ev8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• ev8i có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Chỉ có thể sử dụng một mã khuyến mãi cho mỗi giao dịch nạp tiền.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng ev8i phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mọi kèo cược được xác nhận là hợp lệ tại thời điểm bạn nhấn xác nhận đặt cược. ev8i không hủy kèo sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ghi nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, ev8i sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo chính sách từng loại hình cá cược.
• ev8i có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu.
• Quyết định của ev8i đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trên từng kèo cược. ev8i có quyền điều chỉnh hạn mức này vào bất kỳ lúc nào.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức mà ev8i sử dụng. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả trực tiếp và dữ liệu nhận được, ev8i sẽ chờ xác nhận chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền trước khi thanh toán.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ev8i. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để trục lợi từ nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ev8i để thực hiện hoặc che giấu hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cá cược đối lập (arbitrage) hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi.
• Hack và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống ev8i.
• Đe dọa và quấy rối: Hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tài khoản ev8i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

8.1. Do thành viên chủ động yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp có tranh chấp đang trong quá trình giải quyết.

8.2. Do vi phạm điều khoản: ev8i có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

8.3. Do chương trình tự loại trừ: Nếu bạn đăng ký chương trình Tự Loại Trừ (Self-Exclusion) trong khuôn khổ chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của ev8i, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn bạn đã chọn và không thể mở lại trước thời hạn đó.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi yêu cầu kháng nghị phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. ev8i sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

ev8i cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

ev8i không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi chính sách pháp luật ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ tại khu vực của bạn.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ev8i đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, dữ liệu và phần mềm đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ev8i hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ev8i vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh nhận diện của ev8i theo bất kỳ cách nào gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
• Tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung hoặc phần mềm của ev8i.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng.

ev8i tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba và mong nhận được sự hợp tác tương tự từ phía người dùng. Mọi hành vi vi phạm bản quyền cần được báo cáo đến địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và ev8i liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua email [email protected]. ev8i cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trường hợp hai bước trên không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev8i qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ev8icam
• Telegram: @ev8icam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của ev8i luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.